Garansi Kualitas

Garansi Produksi yang Jelas untuk Setiap Pesanan

Cakupan, batas waktu, bukti, dan proses validasi dijelaskan sejak awal agar pengajuan klaim mudah dipahami.

Ajukan Klaim Garansi Baca Syarat Lengkap
Lanyard custom Lanyard Surabaya yang telah diperiksa sebelum dikirim
Setiap pesanan diperiksa sebelum masuk proses packing.
  • Cakupan JelasBatas tanggung jawab dijelaskan sejak awal.
  • Batas 3x24 JamKlaim diajukan setelah paket diterima.
  • Bukti UnboxingFoto dan video membantu proses validasi.
  • Bantuan TimTim membantu follow-up sampai selesai.

Cakupan Garansi

Bedakan Cacat Produksi dan Kondisi di Luar Cakupan

Penilaian dilakukan berdasarkan spesifikasi yang disetujui, toleransi produksi, dokumentasi, dan hasil validasi tim.

Termasuk Garansi Produksi

  • Hasil cetak pudar ekstrem yang terbukti berasal dari proses produksi.
  • Tali putus atau kerusakan material major akibat kesalahan produksi.
  • Stopper atau aksesori rusak yang terbukti lolos dari pemeriksaan QC.

Tidak Termasuk Garansi Produksi

  • Kesalahan isi atau desain pada mockup yang sudah disetujui.
  • Perbedaan warna dalam toleransi produksi 5 sampai 10 persen.
  • Pergeseran jahitan atau pemotongan dalam toleransi 1 sampai 2 mm.
  • Keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan akibat pihak kurir.
  • Klaim yang diajukan melewati batas maksimal 3x24 jam.

Quality Control

Diperiksa sebelum pesanan dikemas.

Tim mengecek hasil produksi berdasarkan detail pesanan agar masalah dapat ditemukan sebelum produk diserahkan kepada ekspedisi.

  • Hasil CetakKetajaman, keterbacaan, dan kondisi visual diperiksa sebelum packing.
  • Jumlah PesananJumlah produk disesuaikan dengan rincian pesanan yang diproses.
  • AksesoriHook, stopper, dan holder diperiksa pemasangan serta kondisinya.
  • Kondisi ProdukProduk diperiksa kembali sebelum dilindungi dengan kemasan.

Alur Klaim

Siapkan Bukti agar Validasi Lebih Terarah

Pengajuan diproses berdasarkan detail pesanan, dokumentasi, dan hasil pemeriksaan tim.

  1. 01

    Hubungi tim

    Sampaikan kendala maksimal 3x24 jam sejak paket tercatat diterima.

  2. 02

    Kirim detail pesanan

    Sertakan nomor atau identitas pesanan agar data dapat dicocokkan.

  3. 03

    Lampirkan bukti

    Kirim foto dan video unboxing yang memperlihatkan kondisi produk dengan jelas.

  4. 04

    Proses validasi

    Tim meninjau bukti dan memberikan penyelesaian sesuai hasil pemeriksaan.

Jangan menunda dokumentasi. Foto dan video unboxing perlu menunjukkan kondisi paket serta produk dengan jelas dalam batas maksimal 3x24 jam.

Pertanyaan Garansi

Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Mengajukan Klaim

Apa yang termasuk dalam garansi produksi?

Garansi berlaku untuk cacat produksi major yang terbukti murni berasal dari proses produksi atau quality control, seperti hasil cetak pudar ekstrem, tali putus, atau stopper rusak.

Berapa batas waktu pengajuan klaim?

Komplain dan pengajuan garansi harus dikirimkan maksimal 3x24 jam setelah status pelacakan kurir menunjukkan barang telah diterima.

Bukti apa yang diperlukan untuk klaim?

Pemesan perlu menyertakan nomor pesanan serta bukti foto dan video unboxing yang jelas agar kondisi produk dapat divalidasi.

Bagaimana jika paket rusak atau hilang saat dikirim?

Keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan akibat kurir berada di luar cakupan garansi produksi. Tim Lanyard Surabaya tetap membantu proses follow-up dan klaim asuransi jika pengiriman menggunakan asuransi.

Butuh Bantuan?

Menemukan Kendala pada Pesanan Anda?

Hubungi tim maksimal 3x24 jam dan siapkan detail pesanan beserta dokumentasi unboxing.

Ajukan Klaim via WhatsApp