Pusat Bantuan Lanyard Surabaya
Jawaban untuk Pertanyaan Seputar Lanyard Custom
Temukan jawaban tentang produk, proses pemesanan, pengiriman, dan garansi sebelum menghubungi tim kami.
Produk & Layanan
Produk dan Layanan Lanyard
Informasi dasar sebelum memilih bahan, desain, aksesori, dan proses produksi.
Pelajari LayananBisa cetak logo sendiri di lanyard?
Bisa. Anda dapat mengirimkan logo, warna brand, atau referensi desain kepada tim kami. Logo akan disesuaikan dengan ukuran lanyard agar hasil cetaknya tetap jelas dan proporsional.
Berapa lama proses cetak lanyard custom?
Waktu produksi standar sekitar 3-5 hari kerja setelah desain disetujui. Estimasi dapat menyesuaikan jumlah pesanan, bahan, tingkat kerumitan desain, dan antrean produksi saat pemesanan.
Apakah bisa request contoh desain dulu?
Bisa. Tim kami akan menyiapkan mockup digital berdasarkan logo, warna, dan kebutuhan Anda sebelum produksi dimulai. Produksi baru diproses setelah desain mendapatkan persetujuan.
Aksesoris lanyard apa saja yang bisa dipilih?
Tersedia pilihan hook plastik, hook metal, stopper silikon, dan ID Card holder. Tim kami dapat membantu memilih kombinasi aksesori yang sesuai dengan penggunaan dan anggaran Anda.
Pengiriman
Pengiriman dan Pelacakan
Ketahui ketentuan ongkir, estimasi, resi, dan bantuan saat ada kendala kurir.
Lihat Informasi PengirimanApakah semua pengiriman ke seluruh Indonesia gratis?
Gratis ongkir berlaku untuk layanan reguler sesuai ketentuan promo aktif. Layanan khusus, pengiriman prioritas, atau tujuan tertentu akan dikonfirmasi terlebih dahulu.
Apakah tersedia layanan Same Day?
Opsi prioritas atau Same Day dapat tersedia berdasarkan kesiapan produksi, waktu persetujuan desain, lokasi tujuan, dan ketersediaan kurir. Tim akan mengonfirmasi kelayakannya sebelum pesanan diproses.
Kapan nomor resi diberikan?
Nomor resi diberikan setelah paket diterima oleh ekspedisi dan data pengiriman tersedia pada sistem kurir.
Bagaimana jika paket rusak atau hilang?
Tim Lanyard Surabaya akan membantu proses follow-up dan klaim asuransi apabila layanan pengiriman yang digunakan memiliki perlindungan asuransi.
Garansi
Garansi dan Pengajuan Klaim
Pahami cakupan, batas waktu, bukti yang dibutuhkan, dan proses validasi klaim.
Baca Kebijakan GaransiApa yang termasuk dalam garansi produksi?
Garansi berlaku untuk cacat produksi major yang terbukti murni berasal dari proses produksi atau quality control, seperti hasil cetak pudar ekstrem, tali putus, atau stopper rusak.
Berapa batas waktu pengajuan klaim?
Komplain dan pengajuan garansi harus dikirimkan maksimal 3x24 jam setelah status pelacakan kurir menunjukkan barang telah diterima.
Bukti apa yang diperlukan untuk klaim?
Pemesan perlu menyertakan nomor pesanan serta bukti foto dan video unboxing yang jelas agar kondisi produk dapat divalidasi.
Bagaimana jika paket rusak atau hilang saat dikirim?
Keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan akibat kurir berada di luar cakupan garansi produksi. Tim Lanyard Surabaya tetap membantu proses follow-up dan klaim asuransi jika pengiriman menggunakan asuransi.
Masih Butuh Bantuan?
Ceritakan Kebutuhan Anda kepada Tim Kami
Dapatkan penjelasan yang lebih spesifik sesuai kebutuhan produk, pengiriman, atau garansi pesanan Anda.